في Infinity FX، مهمتنا هي تقديم تعليم استثنائي في الفوركس لتمكين طلابنا في رحلتهم التداولية. نحن نقدر الشفافية والوضوح، وهذه الوثيقة توضح سياستنا بشأن الإلغاءات والاسترداد.
جميع عمليات شراء دورات الفوركس التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني هي غير قابلة للاسترداد. بمجرد شراء الدورة، يتم منحك الوصول الفوري إلى مواد الدورة. نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكننا تقديم استرداد أو إلغاء في الظروف العادية.
عند إتمام عملية الشراء، ستحصل على الوصول الفوري إلى محتوى الدورة. من خلال إجراء عملية الشراء، فإنك تقر وتوافق على أن ذلك يُعتبر استلامًا للقيمة، وأن البيع يعتبر نهائيًا.
بينما سياستنا العامة هي أن جميع مبيعات الدورات نهائية، فإننا نفهم أن ظروفًا استثنائية قد تحدث. في مثل هذه الحالات، قد نعتبر الاسترداد أو الحلول البديلة بناءً على كل حالة على حدة. وتشمل هذه الحالات:
مشاكل تقنية:
إذا واجهت صعوبات تقنية كبيرة تمنعك من الوصول إلى أو إتمام مواد الدورة، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا. سنعمل معك لحل المشكلة. في حالات نادرة، قد نقدم استردادًا أو حلاً بديلاً.
أخطاء في الفوترة:
إذا كنت تعتقد أنه حدث خطأ في الفوترة أو تم تحميلك رسومًا بشكل غير صحيح، يرجى إبلاغنا على الفور. سنقوم بالتحقيق في الأمر بسرعة وحل المشكلة حسب الحاجة.
لن يتم منح الاسترداد للأسباب التالية:
بالنسبة للخدمات القائمة على الاشتراك مثل الوصول المستمر إلى المحتوى أو العضويات، قد تختلف سياسات الإلغاء:
إذا كنت تعتقد أنك مؤهل لاستثناء بموجب هذه السياسة، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني payments@infinity.forex. يرجى تضمين التفاصيل التالية:
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد عليك بسرعة.
إذا تم الموافقة على استرداد بموجب استثناء، يرجى ملاحظة ما يلي:
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة بنا، أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص شراء الدورة، فإننا نشجعك على التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتك وضمان أن تكون تجربتك مع Infinity FX إيجابية.
معلومات الاتصال:
نقدر تفهمك ونتطلع إلى دعم رحلتك التعليمية في مجال الفوركس.
فريق Infinity FX
English